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Guatemala City

    ejecutivo (a) de servicio contact center - Guatemala City - ASISTENCIA GYT

    ASISTENCIA GYT
    ASISTENCIA GYT Guatemala City

    hace 1 semana

    Default job background
    De jornada completa
    Descripción

    Esta oportunidad es para ti

    Asegurar la atención y resolución de llamadas, consultas, solicitudes y quejas al cliente externo e interno que ingresan por los canales telefónicos y electrónicos, con base en políticas y procesos institucionales para asegurar su satisfacción y cumplir con los estándares de calidad establecidos. Y otras funciones inherentes al puesto.

    Responsabilidades

    1. Asegurar la atención de la demanda de interacciones de clientes internos y externos en los distintos canales de comunicación (llamada y electrónico), con el fin de resolver las dudas, requerimientos o consultas y garantizar la satisfacción de cada cliente que nos contacta.

    2. Registrar gestiones de atención cuando se requiera el seguimiento de otras áreas de back office, en los sistemas de Sigma 7, Expert, con el objetivo de que haya un seguimiento ordenado de la resolución de la gestión y que se cumpla con el tiempo ofrecido al cliente desde el primer contacto.

    3. Asegurar la captura de información básica del cliente y clasificación detallada atendida en cada llamada en sistema Inconcert, con la finalidad de generar estadísticas por producto o servicio, que apoyen en la toma de decisiones, mejoras en procesos o innovación.

    Requisitos

    ● Título de educación media.
    ● Estudios universitarios, preferentemente 2do. semestre en
    Administración de Empresas o carrera afín.
    ● Manejo de Office.
    ● Buena ortografía y redacción, cuando la plaza a cubrir
    corresponda a Chat/WhatsApp.
    ● 1 año en puestos de servicio al cliente, ventas, cajero.

    RECUERDA QUE AL DAR CLIC EN POSTULARME DEBERÁS COMPLETAR TUS EVALUACIONES EN TU PÁGINA DE CANDIDATO.

    Recuerda que al dar clic en POSTULARME deberás completar tus evaluaciones en tu página de candidato. La postulación estará completa una vez que termines todas las evaluaciones

  • SERVICOBROS

    Contact Center en español

    hace 5 días

    SERVICOBROS CIUDAD GUATEMALA, Guatemala Tiempo indefinido

    Oferta de empleo Asesor de Call Center. · Esta es tu oportunidad de aplicar · Lugar de trabajo: Zona 10 Capital. · Requisitos: · • Graduados a nivel diversificado. · • Experiencia como agente de call center. · • Disponibilidad de horario. · • Disponibilidad para laboral de manera ...

  • ASISTENCIA GYT

    analista de controles y campañas

    hace 1 semana

    ASISTENCIA GYT Guatemala City De jornada completa

    Responsabilidades · Proporcionar y asegurar la distribución de información detallada para puestos que toman decisiones dentro de la compañia, con base en el análisis estadístico del comportamiento de los indicadores, para incrementar la productividad y toma de decisiones en la op ...

  • Conduent Business Services

    Quality Assurance Analyst I

    hace 4 días

    Conduent Business Services Guatemala City De jornada completa regular

    Through our dedicated associates, Conduent delivers mission-critical services and solutions on behalf of Fortune 100 companies and over 500 governments - creating exceptional outcomes for our clients and the millions of people who count on them. You have an opportunity to persona ...

  • Global People

    Agente de Soporte al Cliente

    hace 3 días

    Global People Zona , Guatemala De jornada completa

    Nuestro cliente empresa líder en la región en desarrollo de tecnología, servicios de rastreos de flota y optimización de operaciones. · Tu Rol: · Serás el primer contacto para nuestros clientes en toda la región, tu principal objetivo es ofrecer asistencia telefónica, vía corre ...

  • Asseco Solutions AG

    First Level Support Analyst

    hace 9 horas

    Asseco Solutions AG Guatemala City De jornada completa

    Your mission · We are seeking a dedicated and communicative 1st Level Support Analyst to join our team. · In this role, you will act as the initial point of contact for support issues between our company and our customers, playing a vital role in addressing and resolving servic ...

  • NielsenIQ

    Retailers Leader Walmart

    hace 9 horas

    NielsenIQ Guatemala City De jornada completa

    Job Description · ABOUT THIS JOB · You will be responsible for managing a portfolio of both existing and prospective retail clients. You will act as the main point of contact for these clients for NielsenIQ. · You will be responsible for achieving monthly and quarterly targets; ...

  • World Vision

    Dry Corridor CA4 Cluster Strategic Initiative Manager

    hace 9 horas

    World Vision Guatemala City De jornada completa

    Job Description · : Employee Contract Type: · This position is open for Local Applicants based in Honduras, Guatemala, El Salvador or Nicaragua. · PURPOSE OF THE ROLE · Provide leadership and management, promote relationship-building and positioning of the Dry Corridor initiat ...

  • Betcris

    Servicio al cliente para call center

    hace 4 días

    Betcris Zona , Guatemala De jornada completa

    Realizar llamadas salientes a cuentas activas y antiguas que nunca han depositado, obtener cuentas nuevas, recuperar clientes inactivos y gestionar las transacciones declinadas de los depósitos de los clientes. Recepción de llamadas entrantes. · Responsabilidades: · Ofrecer un se ...