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Guatemala City

    analista de controles y campañas - Guatemala City - ASISTENCIA GYT

    ASISTENCIA GYT
    ASISTENCIA GYT Guatemala City

    hace 1 semana

    Default job background
    De jornada completa
    Descripción

    Responsabilidades

    Proporcionar y asegurar la distribución de información detallada para puestos que toman decisiones dentro de la compañia, con base en el análisis estadístico del comportamiento de los indicadores, para incrementar la productividad y toma de decisiones en la operación de Contact center. Y otras funciones inherentes al puesto.

    Registrar diariamente los reportes e indicadores de los ejecutivos de la empresa, con el fin de llevar un control de conexiones, horas extras, horarios, vacaciones, ausencias, propios de las campañas de servicios y ventas, asegurando la cantidad de personal necesario para la continuidad de la operación.

    Realizar el monitoreo del volumen de llamadas y servicios en cada campaña diario y por intervalos de una hora, con la finalidad de evaluar la tendencia del comportamiento de los indicadores, a manera de entregar un reporte a supervisores y jefes para la toma de decisiones predictivas en la operación.

    Diseñar y asegurar la presentación de reportes en excel o herramientas de dashboards, así como proyecciones a los responsables de cada área, con el propósito de que los líderes de cada proyecto desarrollen proyectos de mejora en las operaciones, basados en el número de personal y capacidad
    instalada.

    Nuestra propuesta:

    • Oportunidad de crecimiento y desarrollo
    • Seguro de vida y gastos médicos gratuito
    • Descuentos en productos de la compañía.

    Requisitos

    ● Mínimo segundo año aprobado de Ingeniería Industrial, Ingeniería en Sistemas, Administraciỏn de Empresas o carrera afín al puesto.

    ● Conocimientos: Excel avanzado, estadística, principios básicos de consulta a bases de datos SQL, Power BI y programación de sistemas (deseable).

    ● 1 año de experiencia como WorkForce Management de Contact Center.

    RECUERDA QUE AL DAR CLIC EN POSTULARME DEBERÁS COMPLETAR TUS EVALUACIONES EN TU PÁGINA DE CANDIDATO.

    Recuerda que al dar clic en POSTULARME deberás completar tus evaluaciones en tu página de candidato. La postulación estará completa una vez que termines todas las evaluaciones

  • Krediya Guatemala

    Asistente De Marketing

    hace 3 días

    Krediya Guatemala Ciudad de Guatemala De jornada completa

    del Cargo: · KrediYa, una empresa líder en servicios Financieros, está en la búsqueda de un(a) Asistente de Marketing tu misión es apoyar activamente al equipo de marketing en la implementación y ejecución de estrategias y actividades para promover la marca y los productos de la ...

  • BANCO GYT CONTINENTAL

    supervisor(a) de telemercadeo servicios banco

    hace 1 semana

    BANCO GYT CONTINENTAL Guatemala City De jornada completa

    FORMA PARTE DEL GRUPO FINANCIERO G&T CONTINETAL · ESTAMOS BUSCANDO TALENTOS COMO TÚ · RESPONSABILIDAD DEL CARGO: · Supervisar al personal, así como los indicadores de gestión, con el fin de asegurar el alcance de las metas de colocación, control de calidad y cumplimiento de los p ...

  • ISTAFF, S.A.

    Asistente de Mercadeo

    hace 5 días

    ISTAFF, S.A. Zona , Guatemala De jornada completa

    Funciones: · -Activaciones mercadológicas · -Ejecución de plan de mercadeo · -Coordinación y participación a ferias y exposiciones · -Gestiones y control de canales de comunicación con clientes, página de internet, campañas, publicaciones · -Brindar soporte administrativo y de pr ...

  • ALUTECH

    Operador de tren o pulpito

    hace 1 día

    ALUTECH Escuintla, Guatemala Default

    Actividades: · Arranque de equipos · Calibración de equipos para cambios de medida · Pruebas de quemado de calibres · Regulación de velocidades del tren, tamaños de despuntes de material, formadores de bucles, etc. · Apoya en los cambios de medida, introduce recetas al software S ...