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Ejecutivo de call center
hace 5 días
Urgencias Médicas Zona , Guatemala De jornada completaTRABAJA DESDE CASA · Brindar un excelente servicio, atendiendo llamadas en inglés en los tiempos estipulados, cumpliendo las expectativas y necesidades de nuestros afiliados. · Requisitos: · Diversificado completo. · Nivel de inglés avanzado / C1. · Escrito - 90% · hablado - 90 ...
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Zona 10 Ventas Jr
hace 1 día
Compras GT zona Guatemala De jornada completaRequerimos: · Género femenino (indispensable) · Graduada a nivel diversificado. · Edad 20 a 35 años · Conocimiento en ventas o atención al cliente área financiera, hotelería y/o restaurante · Experiencia en ventas Call Center 1 año · Manejo de cartera de clientes · DISPONIBILIDA ...
Servicio al cliente para call center - Zona , Guatemala - Betcris
hace 4 días
Descripción
Realizar llamadas salientes a cuentas activas y antiguas que nunca han depositado, obtener cuentas nuevas, recuperar clientes inactivos y gestionar las transacciones declinadas de los depósitos de los clientes.
Recepción de llamadas entrantes.Responsabilidades:
Ofrecer un servicio especializado y cordial en atención al cliente vía telefónica siguiendo guiones de centro de atención telefónica a la hora de gestionar diferentes temas.
Conocer los métodos de depósitos y retiros de la página.
Tomar de llamadas para brindar un excelente Servicio al Cliente siempre cumpliendo con los procesos informados y los mayores estándares de cortesía.
Gestionar un gran volumen de llamadas, tanto entrantes como salientes.Verificar la identidad de los clientes siguiendo los procedimientos de la compañía antes de hablar de cualquier cuenta, producto o información.
Revisar y verificar que la información del cliente sea precisa dentro de la plataforma MIDAS.Resolver inconvenientes, dudas y solicitudes de los clientes a través de tiquetes y darle seguimiento hasta que se concluya el caso.
Compilar Reporte de Recepción de Llamadas de manera diaria para llevar un control del motivo de contacto.Efectuar Llamadas de cancelación de tarjeta de crédito cumpliendo con el procedimiento adecuado y actualizar el reporte correspondiente.
Brindar soporte especializado en procesos y operaciones cotidianas.
Realizar el reporte diario con el registro del total de llamadas y chats.
Entender toda la información que se brinda al cliente.
Trabajar con sus mejores potenciales en las colas de llamadas asignadas.
Traer nuevos clientes a la empresa desde listas de clientes inactivos.
Realizar cualquier otra tarea inherente al cargo que le sea asignada.
Requisitos:
Bachillerato.
Experiencia de tres años en telemarketing, servicio al cliente, call center o similares.
Conocimiento intermedio del paquete de office, especialmente Excel.
Disponibilidad de horarios.
Nivel de responsabilidad
Sin experiencia