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    Soporte de Soluciones Empresariales - Ciudad de Guatemala - Blanco Silva Consultoría Informática

    Blanco Silva Consultoría Informática
    Blanco Silva Consultoría Informática Ciudad de Guatemala

    hace 8 horas

    Default job background
    De jornada completa
    Descripción
    Únete a nuestro equipo como Especialista en Soporte de Soluciones Empresariales y sé parte de un entorno dinámico y apasionante


    Ofrecemos:

    • Contratación facturada
    • Modalidad hibrida
    • Salario completo
    • Crecimiento profesional
    • Seguro de vida y gastos médicos.

    Responsabilidades Principales:

    • Llevar el control de solicitudes y tickets de los clientes en su ejecución en forma y tiempo.
    • Administrar los tickets de soporte a clientes y dar seguimiento respectivo.
    • Responsable de generar el informe gerencial para poder sacar costos de proyectos, informes a clientes de control de horas acumuladas y pagos, llevo a cargo la cuenta de soporte y llevo la tarea de realizar minutas en reuniones con el cliente.
    • Ser el punto de contacto principal para los clientes en relación con consultas técnicas y funcionales relacionadas con el ERP.
    • Responder de manera oportuna y profesional a las solicitudes de soporte de los clientes, ofreciendo soluciones efectivas y satisfactorias.

    A lo interno:
    generar informe de tendencias para proporcionar mejoras a los sistemas


    • Generar métricas de soporte para presentar a Gerencia
    • Orientación al cliente y capacidad para resolver problemas de manera proactiva
    • Conocer el funcionamiento de sistemas ERP, idealmente Microsoft Dynamics.

    Deseable:
    Experiencia previa en la gestión de tickets o sistemas de seguimiento de incidencias


    • Generar los informes mensuales de soporte con cada cliente

    Eventualmente:

    Si el cliente tiene una atención de urgencia fuera de horario hábil se deberá atender y coordinar con los equipos involucrados.


    Su coordinación incluye:

    • Planificación para la generación del diagnóstico y solución de problemas técnicos y funcionales, identificando y corrigiendo errores en el sistema con el equipo asignado para atención al cliente.
    • Actualizar o vigilar la documentación de los funcionales y técnicos de acuerdo a la solución que se le brindó al cliente.
    • Coordinación con los equipos técnicos y funcionales para asignación de tickets a través de Azure DevOps.
    • Planificar, asegurar y validar la generación de la documentación respectiva: Como mínimo "Análisis de Causa Raíz" y descripción de Solución Implementada.


    Si buscas un desafío emocionante en un ambiente colaborativo y en constante evolución, esta es tu oportunidad Esperamos recibir tu solicitud.

  • Blanco Silva Consultoria informatica S.A.

    Soporte de Soluciones Empresariales

    hace 1 semana

    Blanco Silva Consultoria informatica S.A. Ciudad Guatemala Default

    Únete a nuestro equipo como Soporte de Soluciones Empresariales y sé parte de un entorno dinámico y apasionante · Estarás encargo de asistir al coordinador de proyectos, llevando el control de trabajo de todos los consultores, realizando projects de cada proyecto y la actualizac ...

  • Sapiens Consulting

    Ajustador de Reclamos

    hace 14 minutos

    Sapiens Consulting Guatemala City De jornada completa

    Gestionar de manera integral la parte técnica de las pólizas de seguros, colaborando estrechamente con los ejecutivos de cuentas de negocios para ofrecer soluciones personalizadas y garantizar la satisfacción del cliente. · Ubicación: Zona 15, Ciudad de Guatemala · Horario: Lunes ...

  • Sapiens Consulting

    Ejecutivo de gastos médicos

    hace 4 horas

    Sapiens Consulting Guatemala City De jornada completa

    El ejecutivo de gastos médicos es responsable de desarrollar y mantener relaciones sólidas con clientes corporativos. Su principal objetivo es comprender las necesidades de aseguramiento de las empresas, proponer soluciones personalizadas y garantizar la satisfacción del cliente. ...

  • Talentogt Outsorcing

    Ejecutivo de ventas/Asesor comercial para Software Empresarial

    hace 5 días

    Talentogt Outsorcing Ciudad de Guatemala De jornada completa

    Empresa de tecnología que ofrece herramientas de análisis de datos; enfocada constantemente en construir y entregar soluciones que empoderen equipos de trabajo y hagan crecer negocios. · Funciones: · -Búsqueda de oportunidades por medio de prospección para plataforma de Herramien ...

  • Sigma Q

    ejecutivo de negocios

    hace 5 días

    Sigma Q Ciudad Guatemala Default

    Casa de Oro Q Institución financiera de SIGMA Q, se encuentra en búsqueda de un Ejecutivo de Negocios. · Misión del puesto: Desarrollar y mantener relaciones comerciales sólidas con los clientes, identificando oportunidades de negocio y ofreciendo soluciones financieras personali ...

  • Pantaleon

    Especialista en Estrategia de Nuevos Negocios

    hace 1 semana

    Pantaleon Guatemala City De jornada completa

    Descripción del puesto · ¿Eres un apasionado por desafiar el status quo y descubrir nuevas oportunidades de negocio con impacto social y ambiental positivo? Estamos buscando a alguien como tú para ser el motor de la innovación en nuestra empresa · Buscamos a una persona dinámic ...

  • Grupo Financiero Bantrab

    Asesor de Bienestar Financiero

    hace 16 horas

    Grupo Financiero Bantrab Ciudad Guatemala Default

    Propósito del puesto: · Proporcionar asesoría y ofrecer soluciones con las mejores combinaciones en la estructura de financiamiento para los clientes, así como productos que les permita a los clientes solventar sus obligaciones financieras, generando lealtad, relaciones a largo ...

  • Electronics Shop, S.A.

    Asistente Comercial para Ventas

    hace 14 minutos

    Electronics Shop, S.A. Guatemala City CDI

    Buscamos asistente que pueda apoyar a la unidad correspondiente con documentación y procesos de ventas, así como manejo de plataforma SAP, facturación y requerimientos de los asesores junto con el gerente de unidad. Procurando agilizar los procesos administrativos. · Tareas · Apo ...

  • Electronics Shop, S.A.

    Developer. Net

    hace 4 horas

    Electronics Shop, S.A. Guatemala City CDI

    Buscamos a un candidato que pueda unirse al equipo interno de porgramación dentro de la empresa con el fin de ampliar el equipo existente y crecer profesionalmente. · Tareas · Desarrollo y mantenimiento de aplicaciones web y de escritorio (administración, reportería, servicios we ...

  • Grupo Financiero Bantrab

    ASESOR DE BIENESTAR FINANCIERO BANCA DEL TRABAJADOR

    hace 16 horas

    Grupo Financiero Bantrab Ciudad Guatemala Default

    Propósito del puesto: Proporcionar asesoría y ofrecer soluciones con las mejores combinaciones en la estructura de financiamiento para los clientes, así como productos que les permita a los clientes solventar sus obligaciones financieras, generando lealtad, relaciones a largo pla ...

  • Electronics Shop, S.A.

    Contadora para Fraijanes Guatemala

    hace 4 horas

    Electronics Shop, S.A. Guatemala City CDI

    Buscamos contadora con experiencia que pueda desempeñar tareas administrativas y de control-orden y manejo financiero que busque estabilidad y una mejora profesional. · Tareas · Realizar tareas de mantenimiento y control · Gestionar operaciones diarias financieras asi como mensu ...

  • Electronics Shop, S.A.

    Asistente de Recursos Humanos para Reclutamiento

    hace 14 minutos

    Electronics Shop, S.A. Guatemala City CDI

    La misión de la Asistente de Recursos Humanos, enfocada en reclutamiento, es apoyar en todo el ciclo de vida del proceso de reclutamiento, desde la publicación de ofertas de empleo hasta la selección final de candidatos, asegurando una experiencia positiva para los solicitantes y ...

  • Electronics Shop, S.A.

    Piloto licencia tipo B para z 1

    hace 4 horas

    Electronics Shop, S.A. Guatemala City CDI

    Empresa importante busca contratar pilotos para labores de transporte hacia la republica de guatemala. · Operar de manera segura y eficiente vehículos comerciales para transportar productos y carga de un lugar a otro, cumpliendo con los plazos, normas y requisitos establecidos po ...

  • Electronics Shop, S.A.

    Jefe de Mercadeo y Diseño

    hace 1 semana

    Electronics Shop, S.A. Guatemala City CDI

    Buscamos a una persona que pueda encargarse de llevar a cabo la estrategia de mercadeo de la empresa asi como los requerimientos de diseño pertinentes, enfocado en estrategias comerciales, seo, y mejora general del departamento. · Tareas · a) Seguimiento con las estrategias de me ...

  • Electronics Shop, S.A.

    Jefe de Mercadeo y Diseño

    hace 14 minutos

    Electronics Shop, S.A. Guatemala City CDI

    Buscamos a una persona que pueda encargarse de llevar a cabo la estrategia de mercadeo de la empresa asi como los requerimientos de diseño pertinentes, enfocado en estrategias comerciales, seo, y mejora general del departamento. · Tareas · a) Seguimiento con las estrategias de me ...

  • Electronics Shop, S.A.

    Gerente de Informática

    hace 1 semana

    Electronics Shop, S.A. Guatemala City CDI

    MISIÓN DEL PUESTO: · Garantizarse de la buena administración y correcto funcionamiento de toda la infraestructura · de IT de la empresa, así como los equipos de cómputo y operativos de los usuarios. · Adicional, manejar la plataforma tecnológica para mejorar e innovar procesos y ...

  • Electronics Shop, S.A.

    Gerente de Informática

    hace 4 horas

    Electronics Shop, S.A. Guatemala City CDI

    MISIÓN DEL PUESTO: · Garantizarse de la buena administración y correcto funcionamiento de toda la infraestructura · de IT de la empresa, así como los equipos de cómputo y operativos de los usuarios. · Adicional, manejar la plataforma tecnológica para mejorar e innovar procesos y ...

  • SGS

    Pasantía para el Área de Desarrollo de negocios

    hace 14 minutos

    SGS Guatemala City De jornada completa

    Descripción del empleo · Responsabilidad principal · Asegurar los indicadores y cuentas comerciales de su área de alcance. Asegurar que nuestros servicios superen las expectativas de los clientes, así mismo se cumplan las obligaciones contractuales más allá de las oportunidades ...

  • Ecolab

    Gerente de Operaciones en Campo

    hace 4 horas

    Ecolab Guatemala City De jornada completa

    JOB DESCRIPTION Actualmente tenemos una oportunidad para que un Gerente de Operaciones de Campo se una a nuestra División de Eliminación de Plagas, centrándose específicamente en ciudad de Guatemala y Escuintla. El Gerente de Operaciones de Campo desempeñará un papel fundamental ...

  • Transportes Logísticos Corporativos

    Programador Jr

    hace 1 día

    Transportes Logísticos Corporativos Villa Nueva, Guatemala Tiempo indefinido

    Serás el responsable de contribuir al análisis y diseño de procesos, así como de la implementación de soluciones tecnológicas para optimizar y mejorar la eficiencia operativa de la empresa. La capacidad para trabajar en un entorno dinámico y adaptarse rápidamente a los cambios se ...