- Contratación facturada
- Modalidad hibrida
- Salario completo
- Crecimiento profesional
- Seguro de vida y gastos médicos.
- Llevar el control de solicitudes y tickets de los clientes en su ejecución en forma y tiempo.
- Administrar los tickets de soporte a clientes y dar seguimiento respectivo.
- Responsable de generar el informe gerencial para poder sacar costos de proyectos, informes a clientes de control de horas acumuladas y pagos, llevo a cargo la cuenta de soporte y llevo la tarea de realizar minutas en reuniones con el cliente.
- Ser el punto de contacto principal para los clientes en relación con consultas técnicas y funcionales relacionadas con el ERP.
- Responder de manera oportuna y profesional a las solicitudes de soporte de los clientes, ofreciendo soluciones efectivas y satisfactorias.
- A lo interno: generar informe de tendencias para proporcionar mejoras a los sistemas
- Generar métricas de soporte para presentar a Gerencia
- Orientación al cliente y capacidad para resolver problemas de manera proactiva
- Indispensable: Conocer el funcionamiento de sistemas ERP, idealmente Microsoft Dynamics.
- Deseable: Experiencia previa en la gestión de tickets o sistemas de seguimiento de incidencias
- Generar los informes mensuales de soporte con cada cliente
- Eventualmente: Si el cliente tiene una atención de urgencia fuera de horario hábil se deberá atender y coordinar con los equipos involucrados.
- Actualizar o vigilar la documentación de los funcionales y técnicos de acuerdo a la solución que se le brindó al cliente.
- Coordinación con los equipos técnicos y funcionales para asignación de tickets a través de Azure DevOps.
- Planificar, asegurar y validar la generación de la documentación respectiva: Como mínimo "Análisis de Causa Raíz" y descripción de Solución Implementada.
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Soporte de Soluciones Empresariales
hace 2 días
Blanco Silva Consultoría Informática Ciudad de Guatemala De jornada completaÚnete a nuestro equipo como Especialista en Soporte de Soluciones Empresariales y sé parte de un entorno dinámico y apasionante · Ofrecemos: · • Contratación facturada · • Modalidad hibrida · • Salario completo · • Crecimiento profesional · • Seguro de vida y gastos médicos. · ...
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Ajustador de Reclamos
hace 2 horas
Sapiens Consulting Guatemala City De jornada completaGestionar de manera integral la parte técnica de las pólizas de seguros, colaborando estrechamente con los ejecutivos de cuentas de negocios para ofrecer soluciones personalizadas y garantizar la satisfacción del cliente. · Ubicación: Zona 15, Ciudad de Guatemala · Horario: Lunes ...
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Ejecutivo de gastos médicos
hace 2 horas
Sapiens Consulting Guatemala City De jornada completaEl ejecutivo de gastos médicos es responsable de desarrollar y mantener relaciones sólidas con clientes corporativos. Su principal objetivo es comprender las necesidades de aseguramiento de las empresas, proponer soluciones personalizadas y garantizar la satisfacción del cliente. ...
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ejecutivo de negocios
hace 1 semana
Sigma Q Ciudad Guatemala DefaultCasa de Oro Q Institución financiera de SIGMA Q, se encuentra en búsqueda de un Ejecutivo de Negocios. · Misión del puesto: Desarrollar y mantener relaciones comerciales sólidas con los clientes, identificando oportunidades de negocio y ofreciendo soluciones financieras personali ...
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Especialista en Estrategia de Nuevos Negocios
hace 1 semana
Pantaleon Guatemala City De jornada completaDescripción del puesto · ¿Eres un apasionado por desafiar el status quo y descubrir nuevas oportunidades de negocio con impacto social y ambiental positivo? Estamos buscando a alguien como tú para ser el motor de la innovación en nuestra empresa · Buscamos a una persona dinámic ...
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Asesor de Bienestar Financiero
hace 2 días
Grupo Financiero Bantrab Ciudad Guatemala DefaultPropósito del puesto: · Proporcionar asesoría y ofrecer soluciones con las mejores combinaciones en la estructura de financiamiento para los clientes, así como productos que les permita a los clientes solventar sus obligaciones financieras, generando lealtad, relaciones a largo ...
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Asistente Comercial para Ventas
hace 2 horas
Electronics Shop, S.A. Guatemala City CDIBuscamos asistente que pueda apoyar a la unidad correspondiente con documentación y procesos de ventas, así como manejo de plataforma SAP, facturación y requerimientos de los asesores junto con el gerente de unidad. Procurando agilizar los procesos administrativos. · Tareas · Apo ...
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Developer. Net
hace 2 horas
Electronics Shop, S.A. Guatemala City CDIBuscamos a un candidato que pueda unirse al equipo interno de porgramación dentro de la empresa con el fin de ampliar el equipo existente y crecer profesionalmente. · Tareas · Desarrollo y mantenimiento de aplicaciones web y de escritorio (administración, reportería, servicios we ...
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Grupo Financiero Bantrab Ciudad Guatemala DefaultPropósito del puesto: Proporcionar asesoría y ofrecer soluciones con las mejores combinaciones en la estructura de financiamiento para los clientes, así como productos que les permita a los clientes solventar sus obligaciones financieras, generando lealtad, relaciones a largo pla ...
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Asistente de Recursos Humanos para Reclutamiento
hace 2 horas
Electronics Shop, S.A. Guatemala City CDILa misión de la Asistente de Recursos Humanos, enfocada en reclutamiento, es apoyar en todo el ciclo de vida del proceso de reclutamiento, desde la publicación de ofertas de empleo hasta la selección final de candidatos, asegurando una experiencia positiva para los solicitantes y ...
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Contadora para Fraijanes Guatemala
hace 2 horas
Electronics Shop, S.A. Guatemala City CDIBuscamos contadora con experiencia que pueda desempeñar tareas administrativas y de control-orden y manejo financiero que busque estabilidad y una mejora profesional. · Tareas · Realizar tareas de mantenimiento y control · Gestionar operaciones diarias financieras asi como mensu ...
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Piloto licencia tipo B para z 1
hace 2 horas
Electronics Shop, S.A. Guatemala City CDIEmpresa importante busca contratar pilotos para labores de transporte hacia la republica de guatemala. · Operar de manera segura y eficiente vehículos comerciales para transportar productos y carga de un lugar a otro, cumpliendo con los plazos, normas y requisitos establecidos po ...
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Jefe de Mercadeo y Diseño
hace 1 semana
Electronics Shop, S.A. Guatemala City CDIBuscamos a una persona que pueda encargarse de llevar a cabo la estrategia de mercadeo de la empresa asi como los requerimientos de diseño pertinentes, enfocado en estrategias comerciales, seo, y mejora general del departamento. · Tareas · a) Seguimiento con las estrategias de me ...
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Jefe de Mercadeo y Diseño
hace 2 horas
Electronics Shop, S.A. Guatemala City CDIBuscamos a una persona que pueda encargarse de llevar a cabo la estrategia de mercadeo de la empresa asi como los requerimientos de diseño pertinentes, enfocado en estrategias comerciales, seo, y mejora general del departamento. · Tareas · a) Seguimiento con las estrategias de me ...
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Gerente de Informática
hace 1 semana
Electronics Shop, S.A. Guatemala City CDIMISIÓN DEL PUESTO: · Garantizarse de la buena administración y correcto funcionamiento de toda la infraestructura · de IT de la empresa, así como los equipos de cómputo y operativos de los usuarios. · Adicional, manejar la plataforma tecnológica para mejorar e innovar procesos y ...
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Gerente de Informática
hace 2 horas
Electronics Shop, S.A. Guatemala City CDIMISIÓN DEL PUESTO: · Garantizarse de la buena administración y correcto funcionamiento de toda la infraestructura · de IT de la empresa, así como los equipos de cómputo y operativos de los usuarios. · Adicional, manejar la plataforma tecnológica para mejorar e innovar procesos y ...
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Pasantía para el Área de Desarrollo de negocios
hace 2 horas
SGS Guatemala City De jornada completaDescripción del empleo · Responsabilidad principal · Asegurar los indicadores y cuentas comerciales de su área de alcance. Asegurar que nuestros servicios superen las expectativas de los clientes, así mismo se cumplan las obligaciones contractuales más allá de las oportunidades ...
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Gerente de Operaciones en Campo
hace 2 horas
Ecolab Guatemala City De jornada completaJOB DESCRIPTION Actualmente tenemos una oportunidad para que un Gerente de Operaciones de Campo se una a nuestra División de Eliminación de Plagas, centrándose específicamente en ciudad de Guatemala y Escuintla. El Gerente de Operaciones de Campo desempeñará un papel fundamental ...
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Programador Jr
hace 3 días
Transportes Logísticos Corporativos Villa Nueva, Guatemala Tiempo indefinidoSerás el responsable de contribuir al análisis y diseño de procesos, así como de la implementación de soluciones tecnológicas para optimizar y mejorar la eficiencia operativa de la empresa. La capacidad para trabajar en un entorno dinámico y adaptarse rápidamente a los cambios se ...
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Gerente de Operaciones en Campo
hace 2 días
Ecolab Escuintla, Guatemala De jornada completaJOB DESCRIPTION Actualmente tenemos una oportunidad para que un Gerente de Operaciones de Campo se una a nuestra División de Eliminación de Plagas, centrándose específicamente en ciudad de Guatemala y Escuintla. El Gerente de Operaciones de Campo desempeñará un papel fundamental ...
Soporte de Soluciones Empresariales - Ciudad Guatemala - Blanco Silva Consultoria informatica S.A.
Descripción
Únete a nuestro equipo como Soporte de Soluciones Empresariales y sé parte de un entorno dinámico y apasionante
Estarás encargo de asistir al coordinador de proyectos, llevando el control de trabajo de todos los consultores, realizando projects de cada proyecto y la actualización de los mismos, informe gerencial para poder sacar costos de proyectos, informes a clientes de control de horas acumuladas y pagos, llevo a cargo la cuenta de soporte y llevo la tarea de realizar minutas en reuniones con junta directivas con el cliente.
Ofrecemos:
Responsabilidades Principales:
Su coordinación incluye:
Planificación para la generación del diagnóstico y solución de problemas técnicos y funcionales, identificando y corrigiendo errores en el sistema con el equipo asignado para atención al cliente.
Si buscas un desafío emocionante en un ambiente colaborativo y en constante evolución, esta es tu oportunidad Esperamos recibir tu solicitud.