Maidelin Marisol Ramos Donis

Soy una persona con habilidades para la escucha activa y resolución de problemas, enfocada en la satisfacción del cliente. Mi actitud empática y amable, combinada con mi excelente habilidad para comunicarme, me permite entender y atender de manera eficiente las necesidades de los clientes y de la empresa. Tengo conocimientos en técnicas de atención al cliente lo que me permite ofrecer un servicio de alta calidad.

Recepcionista | Edificio San Francisco Barberena       Febrero 2022-Actual

• Atender a los visitantes y dirigirlos a la persona o departamento adecuado.
• Manejar llamadas telefónicas y correos electrónicos entrantes, proporcionando información y asistencia según sea necesario.
• Coordinar la agenda del personal y programar citas.
• Mantener el área de recepción ordenada y profesional en todo momento.
• Gestión de pagos en linea y cobros en efectivo.
• Gestionar paquetería y derivarla a las oficinas respectivas.
• Realizar la transcripción de archivos físicos para ingresarlos al software.

Administración de Empresas | Universidad Regional de Guatemala | Primer Año 

Bachiller en Computación con Orientación Comercial | Instituto Guillermo Putzeys Álvarez | Completado