Elmer Daniel Sutuj Ortiz

¡Hola! Me llamo Daniel, tengo 22 años y soy una persona optimista, temerosa de Dios, que ama ser empático con el prójimo. Me encanta aprender de todo y poder ponerlo en práctica. La tolerancia es mi mayor don, pues es la madre de la virtudes.

Oficial de Servicios Temporal / Tecnasa Guatemala 

-Principales funciones:

• Gestionar y direccionar la apertura de tickets de las alertas que detecten y/o reciban desde las herramientas de monitoreo.
• Atención de llamadas telefónicas, correos electrónicos y mensajes vía WhatsApp.
• Recibir los tickets de servicio de los clientes, asignar al especialista/técnico, coordinar la hora y fecha de la atención con el cliente y terceros en caso necesario.
• Verificar y validar los datos del cliente y las configuraciones en el sistema.
• Dar seguimiento a los reportes levantados hasta el cierre del ticket.
• Asegurar la correcta atención a los clientes de acuerdo con los servicios pactados y registrados en su contrato.         • Mantener comunicación constante con los clientes para informarles sobre el estatus de sus atenciones, cumpliendo con los scripts desarrollados para este fin.                • Realización de Cronogramas para la planeación de visitas tecnicas en los diferentes departamentos del país.

Click and Go Dispatcher / Pricesmart Guatemala 

-Principales funciones:

• Recolección, facturación y entrega de productos solicitados por medio de compras en línea.                                                • Atención al cliente presencial/remotamente.                                  • Realización de Checklists y Losg para el control de entradas y salidas de paneles, personal y productos.                                         • Auditoría de facturas, revisando que el item se encuentran correcto, el producto no este dañado o apunto de caducar.                   

Además de apoyar a diferentes áreas como por ejemplo:

✓ Servicio al socio

✓ Bodega 

✓ Food Service

✓ Cajas

Estudiante de Administración de Empresas. 3 Trimestre. Universidad Panamericana

Bachillerato Industrial y Perito en Dibujo de Construcción e Ingeniería / 2017-2019 / Liceo en Ciencia y Tecnología de Occidente “Las Águilas” / Chimaltenango.