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Jocotenango
Esteban Barillas Vasquez

Esteban Barillas Vasquez

Maestro de Español

Servicios ofrecidos: Atención al cliente y gestión de cuentas , Gerente , Investigadores de Internet , Microsoft Word , Facebook Ads , Otros servicios de experiencia del cliente y soporte técnico , Barista , Interpreter , Instagram , Guías turísticos , Excel , Representantes del servicio de atención al cliente , Diseño de páginas web , Sales funnel , Clases de inglés para principiantes , TikTok , Clases de español para principiantes , Microsoft Powerpoint

Administrativo

Jocotenango, Sacatepéquez
Q150 / hora
Tarifa aproximada

Social

Sobre Esteban Barillas Vasquez:

Hola, mi nombre es Esteban Barillas, tengo 28 años y cuento con 10 años de experiencia a nivel profesional. Mi experiencia es en servicio al cliente, supervisión y manejo de restaurantes, enseñanza de diversos temas como el español a personas extranjeras de manera presencial o digital, liderazgo en proyectos innovadores, contabilidad y finanzas, resolución de problemas y trabajo en equipo, proyecciones de ventas y reportes financieros, manejo de carteras para diversos productos y servicios. También busco una posición de gerente o supervisor ya que me llevo bien con las personas y sé manejar equipos, liderándolos para un óptimo desempeño.

Mi inglés es profesional por que puedo trabajar perfectamente con personas de diversos países ya sea presencial o por internet y la paciencia me ayuda bastante para una mejor explicación y canalización de conflictos o inconvenientes.

Experiencia

Representante de Servicio al Cliente, Genpact. 

Guatemala, Guatemala Nov. 2021 – Dec 2023

 • Atender llamadas de clientes para resolver dudas sobre cuentas en inglés y español. • Resolución de problemas siguiendo las reglas y políticas de la empresa. • Soporte técnico en relación a la banca en línea o procesos por Internet. • Soporte a otros agentes en referencia a procesos y consultas. • Escalar quejas o problemas de clientes para brindar un mejor servicio. • Creación de proyectos para optimizar procesos y generar mayores ganancias. • Retención de clientes por medio de ofertas y promociones. • Ayudar a la compañía a reducir costos. 

Barista de Café de Especialidad, Family Bonds. 

Guatemala, Guatemala Diciembre. 2019 - Julio. 2021

 • Atención al cliente con servicio de calidad. • Resolución de problemas. • Trabajo en equipo. • Inventarios diarios y mensuales. • Elaboración de bebidas de alta calidad. • Manejo de efectivo y corte de caja. • Manejo paquete office. • Educar a clientes sobre el tema del café de especialidad. • Creación de nuevas bebidas para generar ventas.

Supervisor de tienda Cayalá, Starbucks.

 Guatemala, Guatemala Junio. 2014 - septiembre. 2019 

• Administrar todos los recursos de la tienda para su óptimo funcionamiento. • Supervisar funciones del personal. • Garantizar una excelente experiencia a los clientes y cumplir con las metas de ventas. • Manejo de inventario. • Proyección de ventas y control de calidad. • Control contable de la tienda. • Apertura y cierre de caja. • Supervisar turnos y horas del personal. • Capacitación a personal • Atención a proveedores y manejo de quejas de clientes. • Elaboración de reportes administrativos para gerencia. • Revisión de papelería de empleados semanalmente. • Manejo paquete office.

Profesor de Enseñanza Español.

Sacatepéquez, Jocotenango. 2021 - Actualidad

•Pasión por la enseñanza : Demostrar entusiasmo y dedicación por enseñar el idioma español.

•Excelente dominio del idioma : Mostrar un alto nivel de competencia lingüística. 

•Experiencia en la enseñanza : Resaltar conocimientos con cada estudiante.

•Habilidades interpersonales : Ser emprendedor y brindar un excelente servicio.

•Creatividad y dinamismo.

•Capacidad de adaptación : Ser flexible y capaz de ajustar los temas al alumno.

Educación

Universidad Panamericana, Guatemala, Guatemala 

Licenciatura en Administración de Empresas, 

Administración de Empresas, Presente Genpact, 

Guatemala, Guatemala 

Certificado Lean Six Sigma, Mejora de Procesos, 

oct. 2022 Starbucks, Guatemala, Guatemala 

Título de Coffee Master, Café, 

dic. 2015 Starbucks, 

Barista Trainer, Guatemala Certificado de Barista Trainer, Café,

 ago. 2015 

Colegio Von Humboldt, Guatemala, Guatemala Diploma de escuela secundaria, Ciencias y Letras, 2013

Diploma para Impartir Clases en Español

Guatemala, Guatemala, Intecap, julio 2021

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