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    Técnico de Soporte SOC - Ciudad Guatemala - ASPIRACIONES HC SOCIEDAD ANONIMA

    ASPIRACIONES HC SOCIEDAD ANONIMA
    ASPIRACIONES HC SOCIEDAD ANONIMA Ciudad Guatemala

    hace 4 días

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    Descripción

    Funciones:

    Genera, valida y ejecuta procesos de control de cargas de trabajo de clientes en la nube, controla y actualiza inventario de activos, revisa y reporta alertas de consola y servicios de los clientes, verifica el cumplimiento de activos contratados y activos configurados, respalda, monitorea y revisa post eventos.

    Realiza pruebas regularmente, y supervisa la infraestructura.


    Funciones:

    Preparación, planificación y prevención:
    Genera, valida y ejecuta procesos de control de cargas de trabajo de clientes en la nube. (20%)

    Inventario de activos:

    Revisa, reporta y alerta de consola y servicios de los clientes, verifica el cumplimiento de activos contratados versus activos configurados (respaldos, monitoreo y revisión post eventos).

    (20%)

    Mantenimiento y preparación de rutinas:

    Ejecuta tareas de mantenimiento programadas en cargas de trabajo de clientes, y genera documentación para mantenimiento de cargas de trabajos de clientes.

    (20%)

    Respuesta de incidentes:

    Es la primera línea de contacto para incidentes de clientes (mesa de ayuda), escala casos a Nube/Ingeniero, y da seguimiento de casos de soporte.

    (20%)

    Pruebas regulares:
    Revisa y ejecuta pruebas de seguridad y recuperación con cargas de trabajo de clientes. (10%)


    • Supervisión de infraestructura (aplicaciones, servidores, software de sistemas, dispositivos informáticos, red). (10%)

    Requisitos:


    Estudiante universitario de tercer año en adelante de Ingeniería en Sistemas o carrera en el campo de Tecnología de la Información.

    Dominio de idioma Inglés.