Customer Sucess Executive - Guatemala - Yalutec

Descripción

Garantizar que todos los clientes utilicen con éxito las herramientas que han adquirido y sugerir optimizaciones que puedan lograr con otro producto de la cartera Yalutec.

Desarrollar relaciones sostenibles con las áreas críticas del negocio


Retos del puesto:

Asegurarse de que los clientes permanezcan satisfechos con los productos, comunicando las capacidades, funcionalidades y mejoras que se hayan implementando.

Mantener excelentes estándares de servicio para garantizar la satisfacción y retención de los clientes.
Visitas de campo con los equipos de venta del cliente para levantamiento de feedback e investigación del uso de la herramienta (cuando sea necesario)
Capacitaciones a los equipos de ventas de los clientes


Estudios:
Graduado de Licenciatura en Admon. de Empresas, Marketing o afínes


Experiencia:
Experiencia utilizando e implementando CRM
Experiencia en interacción con redes sociales para implementación de campañas
Visita de campo cuando sea necesario (20%)
Manejo de redes sociales (meta)