Telemarking- ventas - Guatemala City - Sapiens Consulting

Descripción

Contactar a los clientes nuevos que hayan realizado su registro por medio de las campañas digitales o página de registro para dar la bienvenida, ofrecer apoyo en solución de dudas relacionadas a la empresa. Trabajar bases de contactación para incentivar el uso de las herramientas de pago a clientes que no hayan realizado transacciones o realizar upselling de clientes existentes con la activación o capacitación de herramientas que no utilicen. Solucionar dudas o inconvenientes de clientes que contacten a la empresa por medio telefónico, whasapp o correo electrónico.

Funciones principales

• Soporte a clientes por llamadas, whatsapp, correo electrónico y redes sociales.
• Dar la bienvenida a clientes que activen su servicio para incentivar el uso de las herramientas de cobro.
• Dar seguimiento a bases de datos de clientes existentes para promover uso de herramienta y activación de nuevos productos.
• Impartir capacitaciones de la plataforma
• Resolver solicitudes de los clientes de forma efectiva.

• Graduado de Diversificado.
• Estudiante universitario en Administración de Empresas, Mercadeo, Ventas o un campo relacionado, de preferencia plan fin de semana.
• Experiencia demostrable en ventas y servicio al cliente.
• Dominio de herramientas informáticas (Microsoft Office 365, CRM, entre otros,)
• Al menos 1 año de experiencia en un puesto de ventas o servicio al cliente B2B