- Soporte a clientes por llamadas, whatsapp, correo electrónico y redes sociales.
- Dar la bienvenida a clientes que activen su servicio para incentivar el uso de las herramientas de cobro.
- Dar seguimiento a bases de datos de clientes existentes para promover uso de herramienta y activación de nuevos productos.
- Impartir capacitaciones de la plataforma
- Resolver solicitudes de los clientes de forma efectiva.
- Graduado de Diversificado.
- Estudiante universitario en Administración de Empresas, Mercadeo, Ventas o un campo relacionado, de preferencia plan fin de semana.
- Experiencia demostrable en ventas y servicio al cliente.
- Dominio de herramientas informáticas (Microsoft Office 365, CRM, entre otros,)
- Al menos 1 año de experiencia en un puesto de ventas o servicio al cliente B2B
- Comunicación Efectiva
- Habilidad de Negociación
- Orientado a Resultados
- Resolución de Problemas
- Compromiso
- Confidencialidad
- Se enfrenta a plazos ajustados, clientes insatisfechos por distintos canales de comunicación.
- Bases de datos constantes con fines de bienvenida, incentivación de uso y activación de productos.
- Entorno: En oficina con salidas ocasionales para visitar clientes.
- Oportunidad de crecimiento
- Comunicación: Habilidad para transmitir información clara y concisa, tanto oralmente como por escrito.
- Resolución de problemas: Capacidad para analizar situaciones, identificar soluciones y tomar decisiones efectivas.
- Orientación al cliente: Compromiso con la satisfacción del cliente y la construcción de relaciones positivas.
- Ventas: Habilidad para identificar y calificar clientes potenciales, presentar productos y servicios de manera convincente, y cerrar acuerdos.
- Organización: Capacidad para gestionar el tiempo y las tareas de manera eficiente.
- Manejo de objeciones: Habilidad para manejar las objeciones de los clientes potenciales de manera profesional.
- Manejo del tiempo: Habilidad para gestionar el tiempo de manera eficiente y cumplir con los plazos.
- Capacidad para trabajar de forma independiente y como parte de un equipo.
- Habilidades de presentación: Habilidad para presentar productos o servicios de manera efectiva a los clientes potenciales.
sac- telemarketing - Guatemala City - Sapiens Consulting
Descripción
Contactar a los clientes nuevos que hayan realizado su registro por medio de las campañas digitales o página de registro para dar la bienvenida, ofrecer apoyo en solución de dudas relacionadas a Pagalo. Trabajar bases de contactación para incentivar el uso de las herramientas de pago a clientes que no hayan realizado transacciones o realizar upselling de clientes existentes con la activación o capacitación de herramientas que no utilicen. Solucionar dudas o inconvenientes de clientes que contacten a la empresa por medio telefónico, whatsapp o correo electrónico.