Analista I de Servicios a Propietarios - Guatemala City

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hace 3 días

De jornada completa

Construí tu carrera con el líder en conectividad global · Desde 1989, SBA Communications ha sido un pilar en la industria inalámbrica. Hoy, como líder global que cotiza en bolsa y parte del índice S&P 500, contamos con una red de más de 40,000 sitios de comunicación en más de 10 ...

Descripción del trabajo

Construí tu carrera con el líder en conectividad global

Desde 1989, SBA Communications ha sido un pilar en la industria inalámbrica. Hoy, como líder global que cotiza en bolsa y parte del índice S&P 500, contamos con una red de más de 40,000 sitios de comunicación en más de 10 países, formando la infraestructura crítica que conecta a millones de personas. Somos la fuerza detrás de escena: la infraestructura esencial que mantiene a nuestro mundo conectado.

Buscamos innovadores que quieran unirse al equipo dinámico que hace todo esto posible. A través de nuestra presencia global, confiamos en nuestra Agilidad para adaptarnos a los mercados locales y entregar resultados. Sin embargo, nada lo logramos solos. Nuestra cultura se define por el enfoque de "El Equipo Primero", donde cada persona cuenta y colaboramos con pasión para apoyar los objetivos de nuestros clientes. Operamos con Integridad, asegurando que, sin importar en qué parte del mundo usted se encuentre, sea parte de una empresa que hace lo correcto.

Creemos que si ayudás a construirlo, también debés ser parte del éxito. En SBA, los miembros del equipo elegibles tienen la oportunidad de tener una participación en nuestro futuro colectivo.

Salud y Bienestar:

Priorizamos su bienestar con beneficios médicos y de salud integrales, diseñados para apoyarlo a usted y a su familia, de acuerdo con las necesidades específicas de su país.

Crecimiento:

Impulsamos su ambición con oportunidades de desarrollo profesional, capacitación y crecimiento para ayudarle a avanzar en su carrera.

Lo que harás – Responsabilidades principales

Apoyar la evaluación, el diseño y la implementación de mejores prácticas en los procesos de negocio relacionados con servicios a propietarios de sitios / arrendadores de infraestructura de telecomunicaciones.
Aprender, asimilar e identificar oportunidades de ajuste y mejora en los procesos existentes.
Apoyar al equipo en la evaluación de procesos y flujos de trabajo actuales, proponiendo oportunidades de mejora continua.
Colaborar con el equipo en la documentación y diagramación de nuevos procesos y flujos de trabajo, validándolos con la gerencia.
Asistir al equipo en la resolución de incidencias de back‑office, interactuando con otros departamentos y facilitando soluciones.
Realizar un análisis detallado de documentación de sitios, registros operativos, solicitudes de arrendadores y demás información relacionada con la operación de telecomunicaciones.
Desarrollar reportes operativos y apoyar el análisis de datos para la toma de decisiones.
Analizar la documentación de los arrendadores para dar seguimiento y cierre a solicitudes abiertas.
Verificar solicitudes abiertas y cerradas, alertar a la gerencia y proponer o ejecutar correcciones cuando se detecten errores o desviaciones de los procesos establecidos.
Atender y brindar apoyo a propietarios de terrenos o sitios que visiten la oficina para resolver consultas o inquietudes.
Atender llamadas telefónicas y correos electrónicos cuando sea necesario para el cumplimiento de los objetivos de la empresa.
Gestionar las solicitudes de arrendadores conforme a los procesos y flujos de trabajo definidos.
Registrar y actualizar la gestión de llamadas, correos electrónicos y documentación en las herramientas internas de trabajo.
Realizar llamadas salientes a arrendadores para aclarar dudas, presentar soluciones y solicitar cierres.
Brindar soporte al equipo gerencial, incluyendo actividades de control de calidad.
Apoyar al equipo en actividades administrativas y tareas fuera de línea.
Utilizar de forma eficiente las herramientas internas y sistemas para el cumplimiento de las tareas asignadas.
Coordinar con otros departamentos (legal, financiero, operaciones, ingeniería, etc.) para priorizar y resolver solicitudes de arrendadores.
Ejecutar otras funciones y proyectos asignados según las necesidades del negocio.

Lo que necesitarás – Calificaciones y requisitos

Bilingüe en español y K'iche o Q'eqchi
Diploma de nivel medio (Bachillerato / High School Diploma o GED).
Licenciatura (preferiblemente), idealmente en Administración, Ingeniería Industrial, Telecomunicaciones o carrera afín.

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