XEFI

TECHNICIEN SUPPORT INFORMATIQUE ET QUALITE (H/F) (BB-A9789)

Encontrado en: Neuvoo GT

Descripción:
Description du poste

MISSIONS :

Vous trouverez des solutions aux problèmes que rencontrent les utilisateurs. Vous prendrez en charge les appels des clients et enregistrerez leur demande afin de les orienter vers une solution. Vous serez aussi en charge de la qualité par les recettes.

  • Vous devrez donc :
  • Accueillir les demandes des utilisateurs suite à des dysfonctionnements
  • Prendre en compte les appels des utilisateurs
  • Dérouler les recettes utilisateurs
  • Enregistrer des incidents ou anomalies de fonctionnement signalées
  • Traiter ou déclencher des actions de support correspondantes
  • Effectuer le suivi du traitement des appels des utilisateurs
  • Exploiter la base d’incidents : relances, consolidation, analyse de tendance
  • Emettre des demandes d’actions préventives de fond

    • PROFIL :

    Vous êtes issus d’une formation dans l’informatique et/ou avez de l’expérience à un poste similaire. Vous êtes à l’aise en communication et vous savez donner un ordre aux priorités, votre sens de l’écoute et votre esprit de synthèse assure à vos interlocuteurs la qualité du travail. Vous avez un anglais technique.

    calendar_todayhace 1 día

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    info

    location_onSan Rafael Pacayá, Guatemala

    work XEFI

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