analista de servicios y soporte de ti - Guatemala City - BANCO GYT CONTINENTAL

Descripción

FORMA PARTE DEL GRUPO FINANCIERO G&T CONTINETALESTAMOS BUSCANDO TALENTOS COMO TÚ​RESPONSABILIDAD DEL CARGO:Solucionar y apoyar en la gestión de solución de incidentes y solicitudes en conjunto con el soporte subcontratado para Banco GyT Continental; utilizando y aplicando las buenas prácticas de mejora del servicio de TI basado en ITIL y apego a las políticas, procesos, procedimientos, regulaciones y estándares de la industria tecnológica y bancaria, a fin de asegurar la disponibilidad de los recursos tecnológicos de las áreas estratégicas del banco, usuarios VIP y otras funciones inherentes al puesto.REQUISITOS:Nivel académico:

• Segundo año aprobado en Ingeniería o Licenciatura en áreas de informática o carrera afín al puesto.

Experiencia:

• 1 a 2 años de experiencia en:
• Administración de soluciones de software
• Soporte tecnológico
• Implementación o mejora de procesos
• Reparación de equipo de cómputo, digitalización e impresión.

Conocimientos:

• Estándares de la Biblioteca de Infraestructura de Tecnologías de la Información ITIL o ISO.
• Sistemas de mesa de ayuda
• Administración y configuración de sistemas operativos cliente y servidor.
• Ambientes de administración Microsoft Windows y Sistemas Operativos MAC/IOS.
• Administración de Sistemas de Gestión de Estaciones de Trabajo (deseable Microsoft System Center Configuration Manager 2012 o superior).
• Manejo Avanzado de herramienta de ofimática
• Inglés técnico
• Seguridad informática con orientación en estaciones de trabajo
• Sistemas de telepresencia
• En sistemas iOS v Android

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