Vivian Pérez

Profesional en administración de empresas con 2 años de experiencia en cargos de servicio al cliente y ventas. Experta en construir relaciones sólidas con los clientes y fuertes habilidades de toma de decisión para gestionar múltiples tareas. Soy una persona responsable y con gran disposición para el trabajo en equipo.

Banco Promerica - Ejecutiva de Ventas (Actualidad)

• Proporcionar atención personaliza a clientes sobre los diversos productos financieros 
• Responsable de gestión de cartera de clientes por medio de llamadas telefónica
• Creación y gestión de documentos financieros y administrativos asegurando el cumplimiento de las políticas internas de la institución

Claro Guatemala - Asesora de servicio al cliente y ventas ( Enero 2023 - Septiembre 2024)

• Entablar comunicación y asesoramiento con clientes sobre los productos y servicios de telecomunicaciones para su comercialización 
• Crear nuevos procesos para aumentar la satisfacción del servicio brindado al cliente
• Verificación de información, creación de expedientes y elaboración de contratos asegurando su correcta entrega

Banco Azteca de Guatemala S.A. - Asesora de Banca Digital ( Agosto 2022 - Enero 2023)

• Asesor y brindar acompañamiento a los encargados del área financiera para la apertura de cuentas monetarias
•  Implementar la colocación de la banca móvil asesorando de forma satisfactoria el funcionamiento de la misma
• Revisar y validar información de la cartera crediticia para impulsar los productos financieros

Universidad Rafel Landívar - Licenciatura en administración de Empresas / Egresada( 2017 - 2022)

Universidad Panamericana - Maestría en Gestión del Talento Humano ( Actualidad) 

Cursos Adicionales

• Gestión del Talento Humano  
• Aspectos tributarios y financieros de MiPymes y sociedades de emprendimiento 
• Derecho laboral y sus generalidades