Rodolfo Alvarez

Me he desempañado en el área de facturación y cobros durante más de 25 año, he tendió personal de 

Call Center y Cobrador domiciliares a mi cargo para coordinar rutas de entrega y cobro, tengo conocimientos avanzados en Excel, World, Power Point, lo que más me ha gustado de esta profesión es la negociación directa con los clientes. Me considero una persona colaboradora y trabajadora, soy padre de familia, tengo conocimientos como Brigadista, primeros auxilios, seguridad industrial Soy Scout activo insignia en madera y pertenezco a la Asociación Scouts de Guatemala, trabajo con jóvenes de 11 a 19 años, trabajo en equipo, soy una persona amigable, dinámica, colaboradora y busco soluciones, he participado en actividades de integración de equipos utilizando el método Scout.

Serh, S.A. (RECSA GUATEMALA)

Enero 2021  hasta  Enero 2022

Supervisor de Call center de cartera castigada de Banco  con 7 gestores telefónicos a mi cargo, producto: tarjeta de Crédito y Préstamos de Consumo, tareas realizadas: Administrar la cartera  controlar el buen manejo de cada asesor, cumplimiento de llamadas establecidas, cumplimiento de promesas diarias,  controlar cada seguimiento y promesas de cada cliente, verificación de investigación completa, seguimientos a promesas e incumplimientos, se emitían reportes diarios, indicadores de recuperación Indicadores de cuentas tocadas e indicadores de investigación, se elaboraban rutas de cobro domiciliar  en campañas para aumentar la contactabilidad dela cartera.   

Jefe Inmediato: Mario Mejía (Coordinador de Cartera)

Teléfono: 2304-6305  Cel. 5627-7751

Jefe Superior: Edgar Jolon (Coordinador de piso)

Teléfono: 2304-6305  Cel. 33477334

Comercial Atid, S.A. (CREDIPLUS)

Junio 2019 hasta octubre 2020

Supervisión del Call center de cobros con 7 gestores telefónicos, supervisión de 4 cobradores domiciliares locales y 4 cobradores departamentales: Chiquimula, Jalapa, Xela y Costa Sur, generación balances de saldo por antigüedad de mora, indicadores de recuperación semanales por gestor telefónico y cobrador domiciliar, Elaboración de rutas de cobro semanal, entrega de cartera a los cobradores telefónicos y domiciliares, Decomiso de artículos por falta de pago e ingreso a bodega, 

Otras funciones: se trabajaba con los cobradores domiciliares en cada zona para vista a clientes difíciles, se realizaba visitas departamentales para hacer arqueo de recibos de caja, se trabaja en capo con los cobradores domiciliares 

Caja Control de recibos de caja

Caja Chica

Jefe Superior: Lic. Sergio Guzmán (Gerente General)

Teléfono: 6626-1351 ocp. 1 Cel. 3043-6824

Emisoras Unidas de Guatemala 

Mayo de 2016 hasta diciembre 2018  

Facturación ventas locales y departamentales, envió diario de facturas a clientes, control cobros locales y departamentales de 9 radios regionales, notas de crédito, control de contraseñas de pago, control de ventas a facturar, cierre mensual de cobros, pólizas de ingreso, conciliaciones bancarias, indicadores de cobros, indicadores de ventas, archivo, visitas a clientes, vistas de clientes difíciles de pago 

Universidad de San Carlos de Guatemala        

Ingeniería en sistemas        

2002 al 2003

Colegio Yulimay-PC

Bachiller técnico en Computación

1999 al 2000