Paula Lorenzana

Me entusiasma trabajar en el desarrollo del talento humano para ayudar al personal a alcanzar su máximo potencial. Disfruto especialmente de implementar programas crecimiento individual y profesional. Mi pasión por la psicología organizacional me impulsa a fomentar climas organizacionales sanos, donde la comunicación efectiva, la colaboración y el respeto sean pilares fundamentales. Considero que un ambiente laboral positivo es esencial para la productividad, la creatividad y el bienestar de los colaboradores.

Deinsa Global  | Adwise Corporate Advisory

Octubre 2023 - Actualidad

• Consultora Junior empresarial de RRHH

Coordinar y participar en procesos de reclutamiento en Latinoamérica, participar en entrevistas individuales y grupales, así como desarrollar perfiles y anuncios de vacantes (en inglés y español) para su publicación en diversas plataformas de empleo. Identificar y desarrollar una red de potenciales clientes para la firma. Además, contribuí a la creación de materiales de coaching enfocados en el desarrollo de habilidades gerenciales.

• Project Manager/ Gerente de desarrollo en el departamento de RRHH (Pasantía)

Participé activamente en el proceso de reclutamiento y entrevistas de candidatos en Latinoamérica, tanto a nivel individual como grupal. Fui responsable de planificar y ejecutar programas de formación y talleres, así como de desarrollar materiales de coaching para el personal. Me enfoqué en mejorar las habilidades y competencias del equipo, colaborando en la evaluación del desempeño y en la elaboración de contratos y acuerdos de confidencialidad. También busqué recursos que apoyaran el desarrollo del personal, proporcionando seguimiento y feedback para reforzar las áreas de mejora, independientemente del rendimiento laboral de los empleados.

IUNGO

Noviembre 2022 - Febrero 2023

• Agente contact center

Brindé atención telefónica a clientes en Guatemala, El Salvador, Nicaragua y Honduras, gestionando pedidos, consultas e inquietudes de manera eficiente. Me enfoqué en la resolución de quejas, siempre priorizando la satisfacción del cliente. Comprometida con ofrecer un servicio personalizado para asegurar una experiencia positiva en cada interacción.

Universidad Mariano Gálvez de Guatemala

2022 - Actualidad

Licenciatura de Psicología industrial/ organizacional.

Cursando tercer año.