Ivonne Villatoro

Tengo conocimientos y experiencia en Administración y Comunicación Corporativa.  Por más de 20 años he coordinado temas de recursos humanos, administrativos o de servicios generales, como: procedimientos, contratos, usufructos, flotillas, logística y negociación de contratos con proveedores para: mantenimiento de instalaciones, vehículos, transporte (traslados), boletos aéreos, seguros, hospedaje, alimentación, manejo de personal, (secretarial, de seguridad y mensajería) y también tengo más de 12 años de experiencia en Comunicación Corporativa (interna y externa) durante los cuales lideré la estrategia para construir la reputación en el país de Enel Green Power, organización de eventos, relaciones públicas, impulsé en los diferentes canales de comunicación las iniciativas de todos los departamentos que conforman la compañía. 

Aplico constantemente técnicas de coach para lograr la mejora continua, como por ejemplo: logro o rectificación de objetivos de corto, mediano y largo plazo, reducción de tiempos, mejora de procesos, etc.

Habilidades:

• Comunicación Corporativa Interna y Externa planificación, coordinación, desarrollo de materiales, eventos, publicaciones, relaciones públicas, coach a voceros, etc.
• Negociación de alianzas estratégicas interinstitucionales.
• Manejo e implementación de procedimientos administrativos y de atención al cliente interno y externo.
• Proceso completo de RH, clima organizacional, Kpis.
• Logro de metas a través de indicadores de desempeño, aplicando técnicas 4DX, 4 disciplinas de Franklin Covey.
• Capacitaciones varias: a voceros institucionales, manejo de actores clave, coaching, procedimientos, seguridad industrial o mejor continúa

• Secretaria Bilingüe                                                                                       1990-1992
  • Instituto Guatemalteco Americano –IGA- 
• Licenciada en Informática y Administración de Empresas                         1996- 2001       Universidad Francisco Marroquin –UFM –
• Maestría en Comunicación Estratégica e Imagen Institucional                   2010-2011       Universidad Rafael Landívar  –URL–  (pensum cerrado)
• Coach  Organizacional                                                                                 2012 -2013
  •  Miembro de la Asociación Latinoamericana de  Análisis Transaccional –ALAT-