Hernández Arenas

EXPERIENCIA
Servicio al cliente
Alorica Comunicaciones S.A.
nov 2022 - ene 2024
 Atención al Cliente de T-Mobile: Brindé un servicio de atención al cliente de alta calidad para los clientes de T-Mobile, abordando consultas, resolviendo problemas técnicos y facilitando soluciones a los clientes con respecto a sus servicios de telefonía móvil.
Manejo de Consultas y Problemas: Gestioné eficientemente un alto volumen de consultas telefónicas. Conocimiento Profundo de Productos y Servicios: Desarrollé un conocimiento detallado de los productos y servicios de T-Mobile.
Venta de Productos Adicionales: Identifiqué oportunidades para vender productos y servicios adicionales de T-Mobile.
Servicio al cliente ago 2022 - nov 2022
Banco agromercantil de Guatemala
Lideré la promoción y venta de productos financieros,con un enfoque particular en tarjetas de crédito y débito, para clientes individuales y comerciales.
Proporcioné asesoramiento financiero personalizado a clientes,identificando oportunidades para mejorar sus servicios bancarios y aumentar su participación en productos relacionados con tarjetas.
Supervisor
Distribuidora Beca
ene 2019 - dic 2021
Gestión del Personal:
Supervisar y dirigir al equipo de ventas y de almacén.
Asignar tareas y responsabilidades de manera efectiva.
Atención al Cliente:
Garantizar un servicio al cliente de alta calidad.
Resolver problemas y quejas de los clientes de manera eficiente.
Seguimiento de Ventas:
Supervisar las actividades de ventas para garantizar el cumplimiento de los objetivos.

EXPERIENCIA
Servicio al cliente
Alorica Comunicaciones S.A.
nov 2022 - ene 2024
 Atención al Cliente de T-Mobile: Brindé un servicio de atención al cliente de alta calidad para los clientes de T-Mobile, abordando consultas, resolviendo problemas técnicos y facilitando soluciones a los clientes con respecto a sus servicios de telefonía móvil.
Manejo de Consultas y Problemas: Gestioné eficientemente un alto volumen de consultas telefónicas. Conocimiento Profundo de Productos y Servicios: Desarrollé un conocimiento detallado de los productos y servicios de T-Mobile.
Venta de Productos Adicionales: Identifiqué oportunidades para vender productos y servicios adicionales de T-Mobile.
Servicio al cliente ago 2022 - nov 2022
Banco agromercantil de Guatemala
Lideré la promoción y venta de productos financieros,con un enfoque particular en tarjetas de crédito y débito, para clientes individuales y comerciales.
Proporcioné asesoramiento financiero personalizado a clientes,identificando oportunidades para mejorar sus servicios bancarios y aumentar su participación en productos relacionados con tarjetas.
Supervisor
Distribuidora Beca
ene 2019 - dic 2021
Gestión del Personal:
Supervisar y dirigir al equipo de ventas y de almacén.
Asignar tareas y responsabilidades de manera efectiva.
Atención al Cliente:
Garantizar un servicio al cliente de alta calidad.
Resolver problemas y quejas de los clientes de manera eficiente.
Seguimiento de Ventas:
Supervisar las actividades de ventas para garantizar el cumplimiento de los objetivos.

Universidad ene 2023 - presente
Universidad Panamericana, Guatemala
Gestión de Recursos Naturales: Exploración de estrategias y técnicas para la gestión sostenible de recursos naturales, incluyendo suelos, agua y biodiversidad.
Tecnologías para la Conservación Ambiental: Análisis de las tecnologías emergentes utilizadas en la conservación ambiental y la mitigación de impactos negativos en los ecosistemas.
Este curriculum está hecho con CVwizard.com.

Diseño de Proyectos Agroforestales Sostenibles: Desarrollo de habilidades en la planificación y ejecución de proyectos agroforestales que integran prácticas sostenibles y consideraciones ambientales.