Francis Anali Gutiérrez Estrada

Experiencia de más de 5 años en ventas por canales digitales, presencial y telefónica de productos automotrices como llantas, aceites y repuestos como baterías. Asistencia administrativa en reportería de ventas, inventarios, ordenes de compras. etc. Organización y coordinación de reuniones mensuales o semanales de presentación de resultados de asesores apoyando al jefe de ventas o gerencia en busca de lugares, comida. horarios y lugar a convenir. 
 servicio al cliente dando seguimiento y resolución de dudas de productos a la venta, resolución de problemas con compra realizado o daño al producto enviado, re facturaciones o solución de devolución por error de cobro, venta o producto mal enviado.

Asistente administrativa/ facturación Canella S.A, Guatemala
Tareas realizadas: realizar Orden de compra a proveedores, seguimiento a pago a proveedores, control de vacaciones, Actualización inventario, ingreso y egreso de producto promocional, producto para activación de mercadeo, archivo de facturas de mercadeo para facturación ibérica, reporte de ventas de los asesores, registro e ingreso de clientes y proveedores en plataforma interna y SAP, gestión de solicitudes de pago con transferencia para proveedores, seguimiento pago de viáticos a colaboradores del área, solicitudes de anulación de facturas, seguimientos a préstamos internos de producto, facturación de producto por medio de solicitud de formato Excel, ingresar oferta y orden de venta a SAP, confirmaciones de boletas de pago con contabilidad, autoconsumos internos a nombre de la empresa, asistencia a jefe de ventas y gerente de la marca, recepción y envío de papelería de futuros clientes, organización de reuniones en distintos lugares a convenir y distintos temas de reunión como capacitaciones, ventas mensuales, nuevas promociones, etc.

TeleMarketing / Servicio al cliente / facturación
Zuma/ Castrol
Venta por llamadas a clientes para ofrecer productos varios de la empresa, tomar pedido a clientes por llamada o vía WhatsApp, servicio al cliente presencial con el cliente que visitaba las instalaciones tomando su pedido o resolviendo dudas, o asesoramiento, manejar cartera de clientes vía WhatsApp enviando mensajes masivos sobre promociones o información de asesores según la ubicación o solicitud de cada cliente

Call center / servicio al cliente Le Mans S.A
Brindar información a los clientes sobre productos y servicios de la empresa, llevar control de cuadro de ingresos de ventas, resolver problemas de servicio al cliente o trabajos realizados en taller, seguimiento a cotizaciones de cada tienda o sucursal, ventas por teléfono, correo electrónico o redes sociales.

Formación
Bachiller en ciencias y letras con Orientación encomputación Centro Educativo Miel, Villa Nueva
Manejo de SAP, Excel medio (tablas dinámicas) análisis de datos y coordinación de solicitudes.
Aspiración:
Universidad: licenciatura en administración de recursos humanos o Mercadeo y Publicidad
Experiencia