Ericka Soto

Asistente de Gerencia General | Administración | Capacitación y Desarrollo | Multilingüe

Profesional organizada y orientada a resultados, con experiencia en administración, supervisión de personal y formación. Actualmente, apoyo operaciones y cumplimiento en Safari Seguridad S.A. Anteriormente, entrené y guié equipos en Telus Digital, mejorando su desempeño y eficiencia.

Español (nativo), inglés (C1) y francés (B2), con sólidos conocimientos en Microsoft Office, Google Workspace y optimización de procesos. Apasionada por el crecimiento profesional, la organización, el trabajo en equipo y la mejora continua.

Actualmente, trabajo como Asistente de Gerencia General en Safari Seguridad S.A., donde me encargo de gestionar tareas administrativas, coordinar actividades operativas y logísticas, supervisar personal y organizar documentación legal y corporativa. Además, me aseguro de que se cumplan las normativas de la DIGESSP y preparo reportes y presentaciones para la Gerencia General.

Antes de esto, fui Learning & Service Specialist en Telus International Guatemala, donde tenía la responsabilidad de capacitar grupos de nuevos colaboradores, desarrollar materiales de formación y presentar reportes de desempeño directamente al cliente. También trabajé como Operations CSR III - B en la misma empresa, brindando soporte al cliente, resolviendo consultas sobre productos y asegurando una excelente experiencia de servicio.

En el ámbito internacional, trabajé en No Dust, en Bruselas, Bélgica, donde administraba horarios de limpieza, coordinaba citas con clientes y gestionaba facturación. Además, en Guatemala, fui Clinical Assistant en la Clínica de Medicina del Ejercicio, donde asistía en la recepción de pacientes, tomaba signos vitales y programaba citas médicas.

Mi primera experiencia laboral fue en Forever 21 como Cajera Asociada, donde adquirí habilidades en atención al cliente, manejo de pagos y trabajo en equipo.

A lo largo de mi trayectoria, he desarrollado habilidades en administración, formación, servicio al cliente y coordinación operativa. Hablo inglés a nivel avanzado (C1) y francés intermedio (B2), y tengo un buen manejo de herramientas tecnológicas y de oficina.

Bachiller en CCLL con Orientación en Computación.