Emelly Portales

Responsable, Amable, Puntual, trabajo en equipo, trabajo individual, colaboradora. 

Experiencia Laboral
RECEPCIONISTA DE SUCURSAL
(LUBRIIMPORT, S.A)
16-11-2015 / 22-03-2016
Atención al Cliente
Mantener el control en la recepción, correspondencia Recepción y Envió de Documentos.
Apoyo en actividades administrativas
Comunicación con las diferentes áreas
de la empresa
Resolución de problemas
Facturación.
PRACTICAS 24-05-2019 / 03-04-2017
(Juzgado de Primera Instancia Penal de Delitos de Femicidio y Otras Formas de Violencia Contra la Mujer y Violencia Sexual del Municipio y Departamento de Escuintla.)

COMISARIO (INTERINATO) 01-08-2018 / 28-08-2018
(Centro de Servicios Auxiliares de Justicia Penal de Turno del Municipio de Villa Nueva, Departamento de Guatemala)
Atención al público
Informar sobre los procesos solicitados
Recibir Documentos Registrar Documentos
Distribuir carpetas y documentos que ingresen hacia las áreas correspondientes
Resolución de dudas y consulta de los usuarios
Actualizar información en las carpetas en físico y electrónico.
COMISARIO (INTERINATO) 25-03-2019 / 24-04-2019
(Centro de Servicios Auxiliares de Justicia Penal de Turno del Municipio de Villa Nueva, Departamento de Guatemala.)
Atención al público
Informar sobre los procesos solicitados
Recibir Documentos
Registrar Documentos
Distribuir carpetas y documentos que ingresen hacia las áreas correspondientes
Resolución de dudas y consulta de los usuarios
Actualizar información en las carpetas en físico y electrónico.
REPRESENTANTE DE TELEMERCADEO
(COQUIN, S.A)
Ventas a clientes comerciales e industriales.
Gestionar llamadas entrantes y salientes Identificar las necesidades de los clientes Recepción y Envió de pedidos. Seguimiento con cartera de clientes Facturación.
15-07-2019 / 15-01-2020
Prospección y cobros
Atención y Orientación al Cliente telefónicamente
Promover y vender productos a través de llamadas o correo
Realizar el control de pedidos y el control de stocks de los productos Realizar el seguimiento y control de los clientes y futuros clientes Recuperación de Cuentas
Elaboración de informes semanales

EJECUTIVA DE TELEMARKETING
(RFE) 18-02-2020 / 11-05-2022
Servicio al Cliente Telefónico y Redes Sociales
Solución a Reclamos, ejecutar la garantía del cliente.
Ventas a clientes comerciales Gestionar llamadas entrantes y salientes Identificar el problema del Cliente
Recepción y Envió de pedidos. Incremento de cartera de clientes
Atención y Orientación al Cliente telefónicamente Promover y vender productos a través de llamadas, WhatsApp, correo electrónico o Redes Sociales Realizar el seguimiento y control de los clientes Elaboración de informes semanales
OFICIAL III (INTERINATO) 07-12-2022 / 11-01-2023
(Centro de Servicios Auxiliares de Justicia Penal de Turno del Municipio de Villa Nueva, Departamento de Guatemala.)
Atención al público
Informar sobre los procesos solicitados
Recibir Documentos
Registrar Documentos
Distribuir carpetas y documentos que ingresen hacia las áreas correspondientes
Redacción de documentos
Resolución de dudas y consulta de los usuarios
Actualizar información en las carpetas en físico y electrónico.
ASISTENTE ADMINISTRATIVA 15-06-2022 / 31-06-2023
(BUFETE JURIDICO)
Responder y pasar llamadas telefónicas Organizar y Programar citas
Control de Agenda
Recepción y envió de Documentos Atención y Orientación al Cliente Redacción de Documentos
Resolución de dudas y consultas de los clientes Brindar asistencia en relación a la situación.

COMISARIO (INTERINATO) 04-07-2023 / 31-07-2023
(Centro de Servicios Auxiliares de Justicia Penal de Turno del Municipio de Villa Nueva, Departamento de Guatemala.)
Atención al público
Informar sobre los procesos solicitados
Recibir y Documentos
Registrar y anexar Correspondencia
Distribuir carpetas y documentos que ingresen hacia las áreas correspondientes
Resolución de dudas y consulta de los usuarios
Actualizar información en las carpetas en físico y electrónico.

Cierre de Pensum en Licenciatura en Ciencias Jurídicas y Sociales, Abogacía y Notariado.
Acreditado por medio de Certificado de Cursos.
Centro Universitario del Sur (CUNSUR) Universidad San Carlos de Guatemala(USAC)
• Perito en Administración de Empresas Con Orientación enComputación.
Instituto Comercial de Cómputos Avanzados (Promoción 2013) 2011-2013