CARLOS CASTILLO MENDOZA

Soy un profesional en ciencias económicas con más de 10 años de experiencia en el sector privado y público. A lo largo de mi carrera, he desarrollado habilidades sólidas en ventas, donde he logrado impulsar resultados significativos a través de estrategias efectivas. Mi enfoque en el trabajo en equipo me ha permitido colaborar con diversos grupos, fomentando un ambiente de cooperación y éxito compartido. Además, considero que la atención al cliente es fundamental, por lo que siempre busco ofrecer un servicio excelente, asegurando la satisfacción y fidelización de los clientes.

Tengo una profunda pasión por el servicio, lo que me impulsa a contribuir positivamente a las comunidades que me rodean. Viajar es otra de mis grandes pasiones, ya que me permite conocer diversas culturas y perspectivas, enriqueciendo mi vida personal y profesional. Además, me esfuerzo por mejorar continuamente, buscando siempre nuevas formas de crecer y aprender. He tenido la oportunidad de participar en voluntariados con ONGs, donde he podido involucrarme en causas significativas, lo que ha ampliado mi comprensión sobre la importancia del trabajo comunitario y el impacto que podemos tener en la vida de los demás.

A lo largo de mi experiencia aplicando las funciones de un administrador de empresas en el sector público, he adquirido una visión integral de la gestión pública, enfocándome en la eficiencia operativa, la planificación estratégica y la toma de decisiones basadas en el análisis de datos. He trabajado en la implementación de políticas públicas y la mejora de procesos administrativos, con el objetivo de garantizar la transparencia, la rendición de cuentas y el cumplimiento de los objetivos institucionales. 

En el sector privado, como supervisor de ventas en ORCO S.A., he liderado un equipo dinámico y comprometido, logrando resultados sobresalientes en el incremento de las ventas. Bajo mi liderazgo, implementamos estrategias efectivas que no solo motivaron al equipo, sino que también mejoraron significativamente nuestro rendimiento. A través de un enfoque en la capacitación continua y el establecimiento de objetivos claros, conseguimos aumentar las ventas en un 60% en un período de 3 meses, superando nuestras metas y consolidando nuestra posición en el mercado. Este rol me permitió desarrollar habilidades clave en gestión de equipos y análisis de desempeño, llevando a un ambiente de trabajo colaborativo y orientado a resultados.

Cuento con una sólida experiencia en servicio al cliente, donde he logrado cumplir consistentemente con las métricas de satisfacción, asegurando una atención eficiente y personalizada para cada cliente. Mi enfoque se ha centrado en resolver problemas de manera proactiva, mantener una comunicación clara y asegurar que cada interacción supere las expectativas del cliente. Este compromiso con la excelencia no solo fomenta la lealtad de los clientes, sino que también impacta positivamente en los resultados de la empresa, al mejorar la retención y generar recomendaciones positivas. 

Ademas, como profesional de las Ciencias Económicas soy Conferencista, voluntario, asesor y capacitador en distintas organizaciones sociales locales y nacionales.

LICENCIATURA EN ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS - UNIVERSIDAD RAFAEL LANDIVAR - 2022

ACTUALMENTE:

• Estudiante de la Maestría en Administración y Dirección de Recursos Humanos - Universida Rural de Guatemala.
• Estudiante de la Mestrìa en Diplomacia, Politica y Estratégia - Universidad Galileo

Además, cuento con los siguientes diplomados y cursos extras:

• Diploma por Conferencia Ciberseguridad: Manteniendo Seguro tu Entorno Laboral, por el Colegio de Economistas.
• Diploma Por Conferencia desafíos Estratégicos Y La PolíticaExterior Del Japón, Por El Ministerio De Relaciones Exteriores De Guatemala Y La EmbajadaDel Japón En Guatemala.
• Constancia II SeminarioDe Actualización En Gerencia Pública:Los Retos ActualesDe La Administración Pública, Una Perspectiva Desde La Política Y La Sociología.
• Constancia II Seminario De Actualización En Gerencia Pública, Pandemia, Globalización Y Estado: Los Nuevos Compromisos De La Gestión Pública.
• Certificado De Integridad: Ievolve Integrity 2019 Por TelusInternational.
• Diploma De Cumplimiento Satisfactorio Sobre Sistema De Gestión De Calidad ISO 9001:2015, Por Parte Del Instituto Técnico De Capacitación Y Productividad (INTECAP).
• Certificación De Aprobación Del Curso “Fundamentos De La Norma ISO 9001:2015, Por Parte SERCAL GROUP.
• Diploma De Cumplimiento Sobre La Administración Pública, Pensamiento Y Acción Por Parte Del Instituto Nacional De Administración Pública (INAP).
• Certificado De Conocimientos En Administración Pública – Nivel Básico - Por Parte Del Instituto Nacional De Administración Pública (INAP).
• Certificado De Conocimientos En Administración Pública – Nivel Intermedio: Normas Y Técnicas De Procesos Administrativos - Por Parte Del Instituto Nacional De Administración Pública (INAP).
• Diplomado En Gerencia Publica Por Parte Del Instituto Nacional De Administración Pública (INAP), Instituto Técnico De Capacitación Y Productividad (Enteca),Y La Oficina Nacional De Servicio Civil (ONSEC).
• Certificación Del Portafolio De Grupo Y Registro De Resultados Del Diplomado En Gerencia Publica Por Parte De La Dirección De Formación Y Capacitación Del Instituto Nacional De Administración Pública (INTECAP).
• Diploma De Reconocimiento Por La Elaboración De La Propuesta De Aplicación De Distribución Estratégica LAYOUT En El Proyecto De Digitalización E Indexación De Los Libros Mayores Por Parte Del Segundo Registro De La Propiedad, Quetzaltenango.
• Certificate Of Achievement Grand Challenges: Food For Thought Por University Of Exeter And Eden Project.
• Diploma Por “Perfecto Servicio Al Cliente”Por Parte De Fsv PaymentSystems, Telus
• International, TRANSACTEL S.A.
• Diploma De Cumplimiento Introductorio Por Parte De Fsv Payment Systems, Telus International, TRANSACTEL S.A.
• Programa Intensivo En La Escuela De Idiomas En Telus International University Por Telus International (320 Horas.)
• Diploma De Reconocimiento Por Desarrollar El Mejor ProductoEn El Programa Empresarios Juveniles Por Parte De La Universidad Rafael Landívar, Empresarios Juveniles Y Compañías Juveniles.
• Diploma De Participación En El ProgramaEmpresarios Juveniles Por Parte De La Universidad Rafael Landívar, Empresarios Juveniles Y Compañías Juveniles.