
Andrea Cifuentes
Atención al Cliente / Soporte
Acerca de Andrea Cifuentes:
Actualmente estoy estudiando en la Universidad Mariano Gálvez de Guatemala, cursando el primer semestre de Ingeniería en Sistemas de Información y Ciencias de la Computación. Me considero una persona amable, honesta, paciente, responsable y capaz de adaptarme a diferentes situaciones. Además, tengo habilidades para trabajar en equipo, comunicarme efectivamente y gestionar el estrés.
En mi último trabajo, me desempeñé como Analista de Sistemas Junior, donde mi principal responsabilidad era optimizar la experiencia del usuario y la calidad de las aplicaciones a través de pruebas exhaustivas y eficientes. También llevaba a cabo gestiones administrativas para la atención del cliente interno, desde la recepción de solicitudes hasta el seguimiento de las mismas, siempre velando por la satisfacción del usuario y del cliente interno.
Una de mis funciones clave era la generación de informes y reportes de los resultados de las pruebas de control de calidad, así como la elaboración de la reportería solicitada por parte de la jefatura directa. En este rol, pude desarrollar mis habilidades de trabajo en equipo, comunicación y gestión del tiempo de manera efectiva, lo que contribuyó al éxito del equipo y al cumplimiento de los objetivos del proyecto.
Experiencia
Optimizar la experiencia del usuario y la calidad de las aplicaciones a través de pruebas exhaustivas y eficientes, mientras se llevan a cabo las gestiones administrativas asignadas para la atención del cliente interno, desde el aspecto de recepción de solicitudes, y seguimiento a las mismas, velando siempre por la satisfacción del usuario y de nuestro cliente interno. Generación de informes y/o reportes de los resultados de estas pruebas de control de calidad, al igual que reportería solicitada por parte de Jefatura Directa.
Educación
Actualmente estoy estudiando en la Universidad Mariano Gálvez de Guatemala, cursando el primer semestre de Ingeniería en Sistemas de Información y Ciencias de la Computación.
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