ANAELI NAJERA

Soy una persona de 24 años muy amable y paciente, tengo 4 años trabajando en el ramo de seguros actualmente soy encargada del área de informes de reclamos, me gusta aprender y ser dedicada y ordenada en mi trabajo, me considero responsable y proactiva tengo capacidad de liderazgo, actualmente me encuentro en búsqueda de nuevos retos que me ayuden a demostrar mis habilidades y pongan en acción mis conocimientos universitarios, actualmente tengo pensum cerrado en Licenciatura en Administración de Seguros. 

Gestión de reclamos: Proceso y revisión de expedientes, asegurándome con exactitud la integridad de los documentos.

Evaluación y resolución: evaluó detalladamente los reclamos para determinar la cobertura y validez según pólizas de seguro, gestionando una resolución eficiente y justa.

Atención al cliente: Proviso el soporte con proveedores y analistas de los casos, proporcionando información actualizada sobre el estado de cada reclamo.

Coordinación con los departamentos internos: Colaboro con departamentos del área para así garantizar el cumplimiento de todos los procesos.

Mejora de procesos: identifico y recomiendo mejoras para optimizar procesos y mejorar la gestión de reclamos y así aumentar la eficiencia y reducir el tiempo de procesamiento.

Manejo de documentación: Administro de manera segura y confidencial la información personal de los asegurados, con el cumplimiento de normativas.

Bachillerado en Ciencias y Letras en el Instituto Guatemalteco Americano IGA

Pensum Cerrado en Licenciatura en Administración de Seguros en la Universidad Galileo de Guatemala.